e-Rater主要针对口语和写作这两个项目。其工作原理主要是利用计算机语言学中的自然语言处理方法对文本相关信息进行标签匹配，结合ETS的数据审查来评分。简而言之，就是基于强大数据系统支持的一个运算系统，能够将输入的文章内容和数据库里面的内容进行比照、批阅，有利于增强阅卷评分的灵活度和广泛度，还能节省一大批人力。有了e-Rater，ETS有恃无恐——你随便考，卷子批不完算我输！

相较于人工评分，电脑评分更具有公平客观的特点，可以将因为人的疲惫、情绪、能力等具有较大差异化的因素对考分的影响降到最低。对于同一份考卷，无论何时何地，总会给出相同的评分。这样的评分系统严格准确可量化，这是人工阅卷远远比不上的。而且，评分通过集中评分网络进行，确保实施一致的评分标准。

虽然电脑评分系统这么厉害，但只有电脑评分也是不能全面评估一份答卷的水平的。因为电脑的评分标准相对机械、量化，评分规律被找到之后，就有可能出现考生针对性备考的情况。所以，ETS还有人工评分系统。由统一的阅卷人来进行批改。尤其是托福改革成iBT之后，利用网络进行统一阅卷评分变得更加便捷和容易实现。

另外，ETS的阅卷人是面向美国本土的人员通过特定的流程进行招募的，多为大学教授以及英语语言专家。为了确保评分的科学性和准确性，所有的评分人员都必须参与评分培训，并且最终通过认证测试。在培训者熟练掌握所有的评分标准之后，就会进入线上评分环节，培训者必须利用大量的模板文章进行对比式评分，直至自己的打分和目标打分完全一致方能通过测试。而在整个过程中，ETS 官方人员充当的就是裁判和导师这个角色。

电脑评分系统与人工评分互相分工，相互独立，相互之间看不到对方的评分。电脑评分系统主要负责文章的语法、用法、格式体例、风格、组织与展开，而人工评分主要负责文章的内容和含义的理解。

两者的分差在一定的区间内，取一个人工评分和一个电脑一同评分的算数平均分作为原始分（1-5分），然后再换算成满分30分的分值，从而得出最终的得分。如果人工评分和电脑评分的差值超过合理的区间范围，则电脑评分和人工评分都无效，改换成下一个评分组重新评分，而现在人工评分和电脑评分已经达到很高的一致性。