参加雅思考试的时候你们有没有遇到过什么突发情况呢，比如考试前身份证不小心丢失了，报考的时候考试信息填错了？

今天石家庄朗阁教育就来告诉大家遇到这些突发状况的时候我们应该怎么做！

考 试 前

Q：在考试前，如果我的二代身份证丢失了，我该怎么办？

A：报名截止日期之前，如果你丢失了身份证件，需要尽快在户口所在地派出所申请办理新的二代身份证件，或申请变更为其他可接受的证件参加考试并参照以上申请身份证件类型/号码变更的程序办理。

如果是在报名截止日期之后丢失了身份证，那需要立即到户籍所在地派出所去申请办理临时身份证，并确保在考试当天持临时身份证参加考试；如果在第一项考试前仍无法拿到临时身份证，那被取消考试资格和考试成绩，且不得转考、退考或退费。

注意：大家一定要在考试当日出示与报名时完全一致的身份证件哦，否则将被取消考试资格和考试成绩，并不得转考、退考或退费。

Q：在考试前，如果我需要更换证件类型，我该怎么办？

A：这种情况也分为两种情况，分别为报名截止日期之前和报名截止日期之后。

如果在报名截止日期前你需要更换证件类型，需要最迟于报名截止日期前的最后一个工作日与教育部考试中心雅思考试全国报名服务热线取得联系，提供证明证件，并完成申请添加证件类型或更改证件号码！信息更改电话：+86 (0)10 82345671，请于报名截止日期前自行在报名表中确认本场次考试所使用的证件类型。

注意：报名截止日期之后，不能更改证件类型及号码！

Q：考试当天我可以申请修改个人信息么？

A：考试当天能够申请修改的个人信息仅限于出生地及母语。其他的个人信息均不允许更改。所以大家务必确保网上报名时提交的个人信息与身份证件上的信息完全一致。如果报名时提交的个人信息与考试当天身份证件个人信息不相符，将被取消考试资格和考试成绩，并不得转考、退考或退费！

考 试 中

Q：考试期间想上厕所怎么办？

A：雅思笔试全程将近3小时哦，大家最好提前去厕所，如果因为肠胃问题，在考试过程中想去厕所，只能在写作考试期间、且监考人员已经宣读完考试注意事项之后使用洗手间，纸笔考试时使用洗手间前须举手征得监考人员同意。机考时使用洗手间前需要点击电脑屏幕右上角的“Hide”键；返回后点击屏幕正中的“Resume”键继续考试。使用洗手间前后，大家可能会接受电子扫描以检查是否随身携带违禁设备。

注意：考试当天一旦进入考场，是不可擅自离开考场的！

Q：填错答题卡怎么办？

A：雅思听力和阅读答题卡很相似，雅思大作文和小作文标注的是Task1和Task2，不注意的话会填写错误。如果大家发现答题卡填错了，且时间来不及的情况下，可举手示意监考官寻求帮助。

Q：被考官口头警告了怎么办？

A：一般情况下，口头警告并不会影响成绩，监考员这样做只是想要警告没有按照指示的学生，一次警告不会对你的成绩有任何影响，但是千万不要犯第二次！

正确的做法还是按照监考员的指示来，监考员会在发完所有人的卷子以后下指令可以打开卷子，以保证公平，那么就不要先翻开啦，反正也早不了几秒钟，而监考员指示停笔后，也不要再动笔啦，不然心情紧张，也不一定写得出正确答案。总之，在雅思笔试考场上，一切以监考员的指令为准，就不用担心会被警告了。

Q：我就考试迟到了一分钟，怎么办？

A：千万不要迟到呀！！！大家一定要准时到达考点，纸笔及机考上午场笔试入场截至时间为08：30，机考下午场笔试入场截止时间为13：30，晚场笔试入场截止时间为17:30。口试截止入场时间为口试时间前15分钟。迟到考生将无法进入考场、无法参加任何考试科目、并不得转考、退考或退费，已完成科目的成绩将被取消。

考 试 后

Q：口语考官态度恶劣怎么办？

A：进入口试环节，如果口语考官粗暴打断你们的回答，或没有录音，大家可以在口语结束后直接在考场中投诉口语考官，在取得确凿证据的情况下，大家会获得一次重考口语考试机会。

Q：我的雅思成绩单因为快递丢失或者递送失败退回怎么办？

A：成绩单寄送状态会及时更新在教育部考试中心雅思报名网站个人主页。当成绩单寄送状态显示为“寄送失败”时，大家可以申请重新寄送，填写新的寄送地址、邮编、联系电话，并支付快递费用。

注意：英国文化教育协会将在收到申请后3个工作日内重新寄出成绩单，大家可以在报名网站个人主页查看新的快递单号，同时会收到电子邮件通知。

Q：收到成绩单，突然发现信息有错怎么办？

A：成绩单发现个人信息（出生地、母语）与真实情况不符，请致电教育部考试中心雅思考试全国服务热线（电话：+86(0）1082345671，电子邮箱：ielts@mail.neea.edu.cn, 服务时间：周一到周五：08:30-17:00，周六（笔试日）：07:30-13:00）申请修改成绩单寄报名网站信息，并按照要求提供证明文件。

注意：成绩单上的其他个人信息无法修改。